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战“疫” | 东师档案馆:为您服务进行时!

来源:东北师范大学

“您好!这里是档案馆!您的加急申请我们已经受理,现在和您确认需求和收件方式。”

“我不是在做梦吧,长春疫情,档案馆还能办公?!”

“我们一直坚持在线上办公,马上为您加急办理。”

……

2020届本科毕业生王同学抱着试试看的态度,早上在档案馆的平台提交了加急申请,当天晚上就通过邮箱收到了她所需要的盖有电子签章的档案材料,让她成功赶上了出国留学申请的末班车。

东师档案馆:为您服务进行时

事情还要从3月20日说起。当天下午,王同学发现,提交出国申请还有2天就要截止了,还缺少一些自己的学籍材料。当想到长春疫情封城的情况后她不禁有些发愁,但是她还抱着一丝希望,试着在档案集成服务平台提交了加急申请。让她既惊又喜的是,5分钟后她就接到了档案馆的电话。

为什么在疫情居家办公期间,档案馆还能够做到整体服务不断线,用户“急难愁盼”需求全满足?

早在3月9日下午,档案馆党支部就根据长春市疫情走势,做出了预判,在设想校园封闭管理后档案工作面临挑战的基础上,从领导分工到人员安排,从服务举措到技术保障,制定了一整套详细的应急预案,并于第二天一早在全馆大会上完成部署。在学校实施封闭管理后,档案馆率先在3月14日清晨,发布了开展远程线上档案服务的通知。

召开全馆大会部署应急预案

自3月12日起,档案馆在居家办公期间推出了档案服务“三全”举措:即主干业务全部实现远程线上办理,用户利用档案的费用全额免除,提供的档案材料全部实现电子认证。档案馆优化了远程服务流程,探索出接待办理、电子签章、即时反馈的快速响应机制,在提高效率的同时,确保用户收到的电子档案真实可验。

居家办公的30多天里,档案馆全员不分工作日与休息日,不分黑夜与白天,手机时刻开机,线上始终守候,相关工作人员主动通过电话、微信、短信、邮件等方式解答咨询900余次,处理数字化档案500余件,出具电子签章档案140余件,远程核查学历学位80余人次,办理毕业生查档60余人次。他们为大家服务的脚步从未停止。

居家办公进行时

面对突如其来的新冠疫情,档案馆不仅将档案服务转战线上,还有中坚力量支援社区,他们兵分两路不负使命,始终如一坚守初心。

3月16日前后,档案馆陆续有5名党员同志满怀高度的政治自觉,不约而同地主动下沉到自己所在社区投身这场疫情防控阻击战中。四名男同志化身“大白”,在各自的小区保供物资、维护秩序、发放试剂、值守巡逻、统计信息。志愿者中唯一的女同志临危受命担任小区楼长,配合社区为本楼栋居民提供爱心服务,大伙儿亲切地称她为“亭亭楼长”。

30多天的时间里,档案馆举全馆四成人力,充实着长春防疫志愿者大军的队伍,为长春市取得全面抗疫胜利贡献着东师力量。

档案馆党员志愿者服务进行时

是什么让他们在这场没有硝烟的战争中勇往无前?是他们心中坚定的理想信念和血脉中流淌的爱国情怀。

4月5日,档案馆党支部召开了“缅怀革命先烈 凝聚战'疫'力量”主题党日活动。通过线上祭扫,重温革命精神,号召全体党员要把革命精神在此次抗疫阻击战中传承和发扬,树牢宗旨,共克时艰!支部书记姜明语重心长地勉励同志们说,“全馆同志要切实落实好‘为党管档、为校守史、为您服务’的工作理念,居家的同志要把服务工作做好,参加志愿服务的同志要做好安全防护,充分展示东师人的品格品质,传递东师正能量,传播东师好声音,树立东师好形象,彰显党支部的战斗堡垒作用!”

线上主题党日活动

长春的春天如约而至,胜利的曙光即将来临!无论何时,无论何地,档案馆为您服务的脚步,永远在路上。

编辑 | 姜隽姝
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